ЗАШТИТНИЦИ ПРАВА ОДГОВОРИЛИ НА ВИШЕ ОД 6.000 ПИТАЊА ОСИГУРАНИКА

БАЊАЛУКА, 4. МАЈА /СРНА/ - Заштитници права осигураних лица Фонда здравственог осигурања /ФЗО/ Републике Српске од почетка године одговорили су на више од 6.000 питања осигураника, што указује да су потврдили своју кључну улогу, саопштено је из Фонда.

Из ФЗО су појаснили да су у већини случајева најчешћи извор информисања осигураника, којима су доступни лично. Према подацима Фонда, осигураници су постављали различита питања, од тога да се генерално информишу о својим правима, али и у вези са конкретним ситуацијама као што је како да остваре право на продужену медицинску рехабилитацију, да ли су ослобођени плаћања партиципације, како да рефундирају трошкове за неку здравствену услугу и слично. "Циљ Фонда је унапређење квалитета и доступности здравствене заштите, због чега се континуирано анализирају потребе осигураних лица и представника удружења пацијената, а у томе кључну улогу имају и заштитници права осигураних лица који су први и директни контакт са осигураницима", наведено је у саопштењу. У посљедњој анкети коју је Фонд недавно спровео више од 55 одсто испитаника је навело да се о правима из здравственог осигурања највише информишу код заштитника права. "Анкете показују и да су осигураници задовољни што постоје заштитници права и што тачно, по имену и презимену, знају коме да се обрате у ФЗО када им затреба било каква помоћ или информација" наведено је у саопштењу. Именовањем заштитника права осигураних лица у свим филијалама ФЗО Републике Српске, још 2011. године, Фонд је био лидер у региону јер је рано препознат значај информисања осигураника о свему што чини обавезно здравствено осигурање. Из Фонда су подсјетили и да приликом именовања заштитника права нису били запошљавани нови радници, већ је у оквиру расположивих ресурса едукован постојећи кадар. Осим заштитника права осигураних лица, Фонд активно ради и на другим каналима који доприносе побољшању доступности информација, као што је интерактивна комуникација на свим друштвеним мрежама, користећи ове канале за континуирано информисање јавности о новинама из области здравственог осигурања.